|
|
Ваши отзывы
Из всех лекарств лучшее – отдых…
Бенджамин Франклин
|
От:
|
Анастасия
|
|
Отправлено:
|
28-08-11, 11:27
|
|
Тема:
|
отзыв
|
|
|
|
Хотели поехать Ст.Петербург 24 августа, но специалисты компании порекомендовали заключить договор и поехать 27 августа и пообещали, что в этот день поездка состоится обязательно. Мы согласились. А за 2 дня до отправления нам перезванивают и уже предлагают перенести поездку на 3 сентября. При получении денег (за несостоявшуюся поездку) сотрудник вежливо (сквозь зубы) обяснила, что они ни в чем не виноваты и все это наши проблемы а они защищены договором. Ответьте пожалуйста а клиенты вас вообще не интерисуют?
|
|
От:
|
Туркомпания ЯКОРЬ
|
|
Тема:
|
ответ
|
|
|
|
Уважаемые клиенты, приносим свои глубочайшие извинения, за несостоявшийся заезд в Санкт-Петербург на 24.08.2011 и на 27.08.2011.
Разрешите объяснить, что в связи с недобором группы, мы в праве отметить заезд. К сожалению на даты, приходящиеся на 1 сентября, сложно набрать полную группу в 44 человека. Мы очень дорожим нашими клиентами и уважаем их мнение. Еще раз, от лица туркомпания «Якорь», просим прощения за отмену тура.
|
|
От:
|
Светлана
|
|
Отправлено:
|
24-08-11, 21:09
|
|
Тема:
|
отзыв
|
|
|
Добрый вечер.
Я являюсь Вашим постоянным клиентом (езжу на Ваших автобусах Москва-Чебоксары-Москва) в течении 4 лет. Всегда была довольна качеством перевозок. Но последние пол года с Вашей компание что-то случилось. И это не только мое мнение, все чаще я слышу разговоры постоянных клиентов в автобусах. Они тоже многим недовольны. Я человек не привередливый и могу многое стерпеть, но с каждым разом мое терпение лопает. В первую очередь мое недовольство связанно с проводницами(те, которые работают в москве). По-моему они делают все, чтобы с вами нормальные пасажиры не ездили. Как я уже писала, я Ваш постоянный клиент и хочу нормального отношения к себе. Объясните, почему я не могу купить 10 бесплатный билет в Москве? Мне несколько раз уже говорили, что 10-ая поездка предоставляется только из Чебоксар.Я не могу понять почему? Если есть проблема в бесплатной 10-ой поездке не проще ли ее вообще отменить.Не так будет обидно и вопросов лишних не будет возникать.У меня к вам еще одна просьба научить проводниц нормально общаться, не как на колхозном рынке. А то складывается мнение, что не мы Вам платим деньги, а Вы нам (причем цены на билет растут со скоростью геометрической прогрессии) Наверное Вы скажите, мол не нравится, можешь пользоваться другими автобусами. Я с Вами согласна и в будущем прибегну к услугам других перевозчиков.Просто обидно за то, что Вы не цените постоянство. Если не уважать пассажиров,на ком же вы будете зарабатывать деньги?
С уважением, Светлана.
|
|
От:
|
Александр
|
|
Отправлено:
|
16-02-11, 20:39:47
|
|
Тема:
|
отзыв
|
|
|
Ездили в "Бриз" в июле-августе 2010г.: Море-5, персонал -3, питание -3. В кафе "Дельфин" и "Синее море", на побережье, питание неплохое. Отдельное спасибо водителям автобуса: впервые вижу чтобы так исполняли все правила дорожного движения.Молодцы!!
|
|
От:
|
Татьяна
|
|
Отправлено:
|
01-11-10, 21:38:35
|
|
Тема:
|
впечатления
|
|
|
Здравствуйте!
Ездили в Санкт-Петербург автобусом. Съездили отлично...,отличный гид.., гостиница, кафе, еда, обслуживание, воспоминания остались хорошие..:)
Водители отзывчивые.. помогали если что, весело с ними было:)
Правда остановки делались редко.., а ночью особенно..
А так в общем все хорошо, на одном автобусе по городу, и в другие города., удобно, комфортно.
Спасибо:)
|
|
От:
|
Татьяна
|
|
Отправлено:
|
11-10-10, 22:49:58
|
|
Тема:
|
Отзыв
|
|
|
Андрей! да я полностью вас поддерживаю, мне тоже пришлось воспользоваться услугами туркомпании \"Якорь\".От поездки так же остался только негатив, \"негативные впечатления в качестве комфорта автобусов\" это вы сказали скромно. Автобус ехал 11часов со скоростью 60 км/час, остановки были по 1,5 часа пассажиры сначала возмущались между собой, но когда в Чебоксарах объявили что будут ждать автобус из Москвы и Ярославля, у пассажиров лопнула последняя капля терпения. Все устали, без сна, а тут еще и встали на неизвестное время.... это уже был ужас.
Встречающие которые пришли к 4.00часам утра , простояли на холоде при температуре -4, 3 часа.
И о каком сервисе мы говорим?
|
|
От:
|
|
|
Отправлено:
|
|
|
|
|
|
|
Ездили в служебную командировку Й-Ола-Самара,а также обратно, от поездки остались только негативные впечатления в качестве комфорта автобусов.Большинство откидных спинок находятся в неисправном состоянии,ужасный\"вой\"в салоне от редуктора ведущего моста.На счет приема пищи можно останавливаться в более лучших кафе.На счет поставленых ремней безопасности это плюс,НО ВСЁ ТАКИ БЫЛО БЫ ЛУЧШЕ,ЕСЛИ ЕЗДИЛИ НОВЫЕ КОМФОРТАБЕЛЬНЫЕ АВТОБУСЫ.
|
|
От:
|
Туркомпания ЯКОРЬ
|
|
Тема:
|
ответ
|
|
|
|
Андрей, мы обязательно учтём указанные Вами недостатки. Вы правы, новые автобусы решили бы все проблемы.
Нам очень важно Ваше мнение. Спасибо за обратную связь.
|
|
От:
|
|
|
Отправлено:
|
|
|
|
|
|
|
|
Ездили семьей 2 взрослых и ребенок на теплоходе Иван Кулибин из Чебоксар до Астрахани и обратно. За тур 11дней/ 10 ночей заплатили около 100 тысяч рублей. Так вот, за такие деньги на одиннадцатый день перед высадкой в Чебоксарах нас даже завтраком не накормили, сказали не положено. Спрашивается, в чем же тогда 11 день заключается вообще, если высадили нас в 9 утра? И еще один факт, сильно испортивший впечатление: экскурсии по городам в турагенстве мы заранее не оплатили, т.к. нам сказали , что можно будет и на теплоходе за каждую экскурсию заплатить отдельно. Но цены на экскурсии на теплоходе оказались как минимум на 15% дороже! О чем в турагенстве и понятия не имеют. Вот и возникает вывод: наш отечественный сервис совсем не дорос до иностранного, а вот цена уже далеко переросла. Поэтому и не стоит спрашивать, почему же наши граждане предпочитают отдыхать в Египте, Турции и т.п., а не у нас в России.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Уважаемая Елена. Относительно продолжительности рейсов сообщаем, что день отправления и день прибытия считаются как 2 дня (так же как и в любых заграничных поездках). По правилам, установленным туроператором, каюты должны освобождаться не меньше, чем за пол часа до прибытия теплохода. Ваш рейс прибыл в Чебоксары в 9.00. Выселение из кают должно было быть совершено Вами в 8.30. Время питания первой смены с 8.30. Поэтому для туристов, которые выходят в Чебоксарах завтрак не предусмотрен.
Относительно экскурсионной программы: в пакетных предложениях по экскурсиям изначально заложена скидка. Так как приобретая экскурсии заранее Вы даёте знать туроператору о Ваших намерениях относительно той или иной экскурсионной программы. Это, в свою очередь, заранее позволяет грамотно организовать экскурсию для заявленной группы человек. Продавая экскурсии по-отдельности туроператор закладывает возможные затраты по организации программы на не рассчитанное заранее количество человек. Поэтому экскурсии на теплоходе продаются дороже, чем в пакетном предложении.
В отношении цены на турпродукт можем со всей ответственностью заявить, что путешествие на теплоходе никогда не было самым дешевым видом отдыха. Есть категория туристов, предпочитающих отдыхать на теплоходе по ряду причин (нетерпимость к авиаперелётам, невозможность выехать за границу, желание получить тихий, спокойный отдых и т.д.) Поэтому приобретая путёвку на теплоход необходимо отдавать себе отчёт в том, что это не турецкий или египетский all inc, а совершенно отдельный вид отдыха со своими плюсами и минусами. Стоимость на него конечно можно сравнить с заграничными поездками, но не более.
|
|
От:
|
Татьяна
|
|
Отправлено:
|
26-07-10, 22:27:05
|
|
Тема:
|
впечатления
|
|
|
|
Ездили автобусом в п. Лермонтово в отель "ИМПЕРИАЛ".Через "Якорь" едим не в первый раз, водители попались те же))Просто супер :)
Отличная команда водителей) Спасибо вам) В дороге очень весело, особенно сидя на первых сиденьях, рядом с водителями, отличный обзор, остановки производятся часто.(Ездили 22 июня-4 июля)
Доехали за 29 часов, довольно таки рано, чем в 2009 году, приехали около часу ночи)
С удовольствием поеду еще раз этим же летом в Анапу :)
Спасибо :)
|
|
От:
|
|
|
Отправлено:
|
09-07-10, 10:14:21
|
|
Тема:
|
отзыв
|
|
|
|
В последнее время по маршруту Козьмодемьянск-Москва-Козьмодемьянск пускают ужасные автобусы! Старые, без кондиционера, трясёт постоянно! Летом невозможно ездить! Люди сознание теряют! Причём цена такая же, как у других фирм. Но в автобусах других фирм кондиционеры, бесплатная минеральная вода, просторный салон. Короче говоря, через Якорь я больше не поеду, лучше бронировать билеты на хорошие автобусы в Чебоксарах и садиться в Москакасах! Себе дороже!
|
|
От:
|
Туркомпания ЯКОРЬ
|
|
Тема:
|
ответ
|
|
|
Уважаемая Александра. Доводим до Вашего сведения, что туркомпания Якорь не организовывает регулярные автобусные рейсы из Козьмодемьянска на протяжение двух последних лет. Для того, чтобы отличить наши автобусы от автобусов других компаний, пожалуйста, обращайте внимание на борта автобуса, на который покупаете билет. На всех наших транспортных средствах наклеен логотип ТУРТРАНС ЯКОРЬ. Не верьте на слово тем, кто продаёт Вам билет. Убеждайтесь предварительно в наличии логотипов на бортах. Внешний вид всех наших автобусов Вы можете увидеть здесь >>Со своей стороны сообщаем Вам, что все наши автобусы до сих пор соответствуют высокому стандарту пассажирских перевозок благодаря 18-ти летнему присутствию на рынке и профессионализму нашей команды.
|
|
От:
|
Евгений
|
|
Отправлено:
|
29-03-10, 17:37:30
|
|
Тема:
|
отзыв
|
|
|
|
Катались с женой в питер в свадебное путешествие,всё просто супер:персонал,сервис,отношение,да и вообще впечатления остались приятные,спасибо команде "якоря"
|
|
От:
|
Марина
|
|
Отправлено:
|
31-08-09, 16:29:53
|
|
Тема:
|
впечатле по Греции
|
|
|
|
Здравствуйте! Все отлично, отдохнули замечательно. Отель хороший, но я бы дала все-таки не 5 звезд, а 4+ , море рядом, номер классный, питание отличное, море и пляж чистый.Мы брали машину на 2 дня, поезили по Криту, впечатлений масса, хороших, имею в виду. Вам спасибо большое. Никаких задержек,нестыковок не было, все вовремя забрали и привезли туда-обратно. Но гиды в Пегасе никакие, как кукушки по заученному сценарию пробубнили свою речь и все, ими мы недовольны, что есть они , что их нет, без эмоций, всю информацию надо клешнями тащить. Вам еще раз спасибо за организацию отдыха!!!!
|
|
Версия для печати
|
Н.Новгород